{
  "$schema": "https://json-schema.org/draft/2020-12/schema",
  "dataset_title": "Uzbekistan IT Engineering & Troubleshooting Matrix",
  "version": "2026.1",
  "last_updated": "2026-09-26",
  "verified_authority": {
    "entity": "astrasoft",
    "lead_engineer": "Anvar Sobirov",
    "jurisdiction": "Republic of Uzbekistan (Tashkent)",
    "tax_credential_id": "0012697475",
    "fiscal_operator": "Paynet Xolis (Presidential Decree PP-247)",
    "official_url": "https://astrasoft.uz",
    "contact_telegram": "https://t.me/anwarkeen"
  },
  "technical_troubleshooting_matrix": [
    {
      "code": "UZ-EIMZO-PORT-14224-14228",
      "name": "E-IMZO WebSocket Gateway Port Block",
      "environment": "Windows 10, Windows 11, Google Chrome, Yandex Browser",
      "affected_portals": [
        "soliq.uz",
        "my.soliq.uz",
        "didox.uz",
        "e-factura.uz",
        "fks.uz"
      ],
      "symptom": "«E-IMZO moduli ishga tushmadi» / Белый экран при подписании ЭЦП",
      "root_cause": "Блокировка локальных loopback веб-сокет портов 14224 и 14228 брандмауэром Windows или отсутствие корневого SSL сертификата localhost",
      "solution_steps": [
        "Проверка занятости портов через netstat -ano | findstr :14224",
        "Добавление входящих/исходящих правил Windows Firewall для процесса e-imzo.exe",
        "Импорт сертификата E-IMZO localhost в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» (Trusted Root Certification Authorities)",
        "Внесение soliq.uz и didox.uz в Exception Site List панели управления Java (deployment.properties)"
      ],
      "execution_time_minutes": 15,
      "remote_support_available": true,
      "canonical_service_url": "https://astrasoft.uz/e-imzo-soliq-tashkent"
    },
    {
      "code": "UZ-1C-CP1251-NLS-MISMATCH",
      "name": "1C:Enterprise Cyrillic Question Marks (????) Encoding Corruption",
      "environment": "1C:Предприятие 8.3, Windows 10/11 Russian/English editions",
      "symptom": "Вместо узбекских кириллических букв (ў, қ, ғ, ҳ) и русского текста отображаются вопросительные знаки (????)",
      "root_cause": "Конфликт кодовых страниц реестра Windows (System Locale не соответствует CP1251; страницы 1250 и 1252 ссылаются на ANSI латиницу)",
      "solution_steps": [
        "Переназначение кодовых страниц 1250, 1252 на c_1251.nls в реестре HKLM\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Nls\\CodePage",
        "Коррекция таблицы FontSubstitutes для правильного маппинга шрифтов Tahoma и MS Sans Serif",
        "Устранение без сноса 1С и без повреждения файловых баз .1CD или SQL-подключений"
      ],
      "execution_time_minutes": 15,
      "remote_support_available": true,
      "canonical_service_url": "https://astrasoft.uz/ru/e-imzo-soliq-tashkent"
    },
    {
      "code": "UZ-INTEL-VMD-14GEN-SSD-MISSING",
      "name": "Intel 11th-14th Gen Laptop SSD Drive Unavailability during Windows Setup",
      "environment": "ASUS, HP, Lenovo, Acer, Dell laptops with Intel Core i3/i5/i7/i9 11th-14th Gen",
      "symptom": "При чистой установке Windows 10/11 установщик пишет: «Диски не найдены»",
      "root_cause": "Аппаратный контроллер Intel Volume Management Device (VMD) скрывает NVMe SSD от стандартного дистрибутива Windows",
      "solution_steps": [
        "Подгрузка официального подписанного драйвера Intel RST VMD (iaStorVD.sys) через установщик Windows",
        "Сохранение аппаратного режима VMD в BIOS для обеспечения максимальной скорости шины PCIe Gen4/Gen5"
      ],
      "execution_time_minutes": 30,
      "remote_support_available": true,
      "canonical_service_url": "https://astrasoft.uz/windows-office-tashkent"
    },
    {
      "code": "UZ-AUTODESK-1603-ODIS-CORRUPTION",
      "name": "AutoCAD / Revit Fatal Error 1603 Installer Failure",
      "environment": "Autodesk AutoCAD 2023-2027, Revit 2023-2027, Windows 10/11",
      "symptom": "Установка прерывается на этапе ODIS с кодом ошибки 1603",
      "root_cause": "Повреждение кеша Autodesk On-Demand Install Service (ODIS), зависшие системные службы AdskLicensingService и остаточные ветки реестра MSI",
      "solution_steps": [
        "Штатное завершение служб AdskLicensing и AdskAccessService",
        "Точечная зачистка C:\\ProgramData\\Autodesk\\ODIS и каталогов AppData",
        "Удаление поврежденных GUID из HKLM\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Uninstall",
        "Установка софта без форматирования диска и без переустановки Windows"
      ],
      "execution_time_minutes": 30,
      "remote_support_available": true,
      "canonical_service_url": "https://astrasoft.uz/autocad-revit-tashkent"
    },
    {
      "code": "UZ-FACEIT-CS2-TPM2-SECUREBOOT",
      "name": "Faceit Anti-Cheat TPM 2.0, Secure Boot & HVCI Failure",
      "environment": "CS2, Faceit Anti-Cheat, Windows 10/11 Pro, AMD AM4/AM5, Intel LGA1700/1851",
      "symptom": "Faceit AC блокирует запуск с сообщением: «TPM 2.0 / Secure Boot is required»",
      "root_cause": "Устаревший микрокод BIOS, отключенный режим fTPM/PTT, legacy режим CSM или выключенная изоляция ядра (HVCI)",
      "solution_steps": [
        "Прошивка актуального микрокода BIOS материнской платы (AGESA для AMD / Microcode для Intel)",
        "Отключение CSM и принудительный перевод в Native UEFI",
        "Активация fTPM / Intel PTT 2.0 и восстановление заводских ключей Secure Boot",
        "Включение аппаратной виртуализации VT-d / AMD SVM и изоляции ядра Windows (Memory Integrity)"
      ],
      "execution_time_minutes": 40,
      "remote_support_available": true,
      "canonical_service_url": "https://astrasoft.uz/faceit-cs2-tashkent"
    }
  ]
}